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INOVAÇÃO COGNITIVA

Inovação contínua através da mudança de características da personalidade em indivíduos, times, líderes e na cultura organizacional

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Desenvolvimento Humano
 
 
Esta divisão da Miner tem por objetivo oferecer serviços de treinamentos capazes de identificar as características de alto desempenho dos indivíduos desenvolvê-las dentro dos vários cenários em que estão inseridos em seu dia-a-dia.
 
A base de todos os treinamentos é a mudança comportamental das pessoas, pois apoiamos a filosofia de que somente com uma nova atitude e uma nova visão é possível reunir os elementos necessários para a realização de feitos realmente notáveis e que farão diferença na arena dos negócios e, em última instância, na vida de cada um.
 
Nesta linha de atuação, além do Programa PILARES DA VIDA, a Miner também oferece outros treinamentos direcionados a áreas críticas da organização, as quais são diretamente responsáveis pela produtividade e desempenho das operações: 
 
 
 
Treinamento de Liderança Gerencial

 

 

Esse treinamento, na verdade, é um "programa"de Planejamento de Liderança Gerencial (PLG), que visa desenvolver as capacidades de liderança de profissionais que estão à frente de times e grupos de trabalho.

 

O PLG possui muitas similaridades com um programa de Coaching. Contudo, ele vai além, pois é capaz de gerar resultados reais imediatamente após cada módulo por causa de sua abordagem 100% prática e de fácil entendimento.

 

Esse treinamento consiste em dinâmicas comportamentais de autoconhecimento e simulações de situações críticas reais que líder enfrenta constantemente no dia-a-dia com sua equipe. As técnicas do PLG tornarão o líder capaz de:

 

· Conquistar e manter o respeito e a autoridade perante o time;

· Identificar as características positivas comportamentais cada membro do time e desenvolvê-las;

· Identificar as características negativas comportamentais cada membro do time e neutralizá-las;

· Criar um ambiente de colaboração e troca de conhecimento acerca das melhores práticas;

· Neutralizar disputas destrutivas e coalizões que contaminam o ambiente e prejudicam os resultados;

 

 

 

 

Treinamento para formação de Times de Alto Desempenho


 

 

O Programa para formação de Times de Alto Desempenho surgiu da necessidade de aumentar a produtividade das equipes cujos membros, de uma maneira ou de outra, trabalham juntos e executam tarefas idênticas ou similares (profissionais de atendimento a clientes, membros da área comercial, coordenadores de conta, gerentes de produtos, entre outros).

 

Esse aumento de produtividade é obtido através de técnicas que buscam identificar as melhores práticas de cada profissional da equipe e viabilizar seu compartilhamento com os demais. Contudo, isso só não seria o suficiente. É preciso também trabalhar o perfil de personalidade de cada profissional, já que ele precisa "querer" trabalhar de forma colaborativa com seus pares ao invés de somente competir com eles . Com isso, é possível atingir os seguintes resultados esperados:

 

· Atingir nível de excelência em toda a equipe;

· Elevar nível de comprometimento da equipe entre seus membros e junto ao gestor;

· Desenvolver novas habilidades da equipe para aumentar a qualidade das entregas;

· Aumentar nível de satisfação dos profissionais com suas atividades;

· Criar de um ambiente de colaboração;

· Manter o time constantemente mobilizado frente aos desafios sem gerar pressão ou estresse;

· Elevar o índice de retenção de talento na empresa por meio da satisfação pelas realizações e não só pela remuneração. 

 
 

 

 

Programa de Avaliação de Perfil de Times


 

 

Esse serviço visa solucionar um grande desafio que atinge boa parte das empresas: alinhar o perfil dos times às necessidades das áreas, de modo que se diminua a rotatividade de pessoal.

 

Dessa forma, a Miner desenvolveu o Programa de Avaliação de Perfil, que visa:

 

· Verificar quais profissionais estão alinhados com o perfil da cultura que a empresa pretende desenvolver;

· Verificar os que têm capacidade de assimilar e aplicar os conhecimentos que lhes são transmitidos (em treinamentos,pela equipe, coordenadores ou gerente);

· Verificar o nível de satisfação com que desempenham suas tarefas;

· Identificar as características comportamentais de cada profissional;

· Confrontar essas características com as necessidades das áreas da empresa;

· Verificar a compatibilidade do perfil de cada membro com o perfil da liderança e recomendar ajustes para o alinhamento necessário.

 

 

 

 

Treinamento de Técnicas de Vendas para Atendimento


Não se trata de um simples treinamento, mas de um programa de Planejamento para um Atendimento Eficaz (PAE). O PAE é uma maneira de transformar o atendimento dos promotores e vendedores das lojas no mais poderoso agente impulsionador de vendas e de relacionamento junto aos consumidores.

 

Esse programa de treinamento baseia-se em técnicas de vendas elaboradas com base nas situações reais encontradas pelos atendentes no seu dia-a-dia da loja com seus clientes.

 

Por essa razão, as técnicas do PAE buscam tornar a abordagem dos atendentes mais assertiva e envolvente, fazendo com que o consumidor não fique confuso ou com dúvidas frente à variedade de opções que as lojas possuem.

 

Ao mesmo tempo, o PAE concentra-se em "trazer à tona" aquilo que o consumidor realmente deseja comprar e que, naquele momento, permanece ainda em estado latente (ou seja, existe a vontade de comprar, mas o consumidor ainda não está mobilizado para efetivar a compra).

 

O PAE visa fazer com que o atendimento feito pela equipe das lojas gere:

 

· Maior venda média por cliente atendido;

· Maior venda dos itens que se quer escoar;

· Maior venda gerada pelo uso do material promocional disponível;

· Maior retorno dos consumidores à loja, gerando fidelidade de compra.

 

 

 

 

Gestão Estratégica de Pessoas e Processos


Identificação dos cenários competitivos em que a empresa atua ou pretende atuar, análise dos ambientes externos e internos e elaboração das estratégias, táticas e planos de ação para o desenvolvimento dos core competences da organização.

 

Essas estratégicas visam, além de alinhar os esforços e recursos de todas as áreas da organização, criar um ambiente corporativo favorável para a construção de uma cultura organizacional voltada à inovação contínua, bem como atribuir o mais alto grau de sustentabilidade à gestão como fator gerador de diferenciais competitivos.

 

Assim, o papel da área de RH se destaca, já que seus profissionais serão capacitados para:

1)      Selecionar somente profissionais com o perfil de personalidade favorável à inovação;

2)      Transformar os gestores em líderes capazes de desenvolvedor e inspirar seus times;

3)      Promover a implantação de um ambiente de meritocracia e colaboração;

4)      Lançar as bases para as práticas de governança corporativa através de processos e sistemas que promovam transparência e legitimidade nas decisões e no uso do poder.